Η εταιρεία ACCESS PHARMA Α.Ε., θεωρεί ως παράγοντα πρωταρχικής σημασίας για την εξασφάλιση της συνεχούς ικανοποίησης των απαιτήσεων των πελατών της, τη διαχείριση του συνόλου των διεργασιών που συνθέτουν την λειτουργία της, σύμφωνα με τις αρχές που υπογραμμίζονται στα πλαίσια του διεθνούς προτύπου ISO 9001:2015. Για τον λόγο αυτό, η εταιρεία έχει προβεί στην ανάπτυξη, εγκατάσταση και εφαρμογή ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, ως προς το πρότυπο ISO 9001:2015 με παράλληλη συμμόρφωση στις Κατευθυντήριες Γραμμές (2013/C 343/01) περί ορθής πρακτικής διανομής φαρμάκων για ανθρώπινη χρήση και ιατροτεχνολογικών προϊόντων, το οποίο και δεσμεύεται να τηρεί με συνέπεια και γνώμονα την παροχή υπηρεσιών σταθερής και εγνωσμένης ποιότητας καθώς και την διαρκή βελτίωση τόσο αυτού του ίδιου του συστήματος όσο και των λειτουργικών διεργασιών και των παρεχόμενων υπηρεσιών.
Στα πλαίσια της άνωθι καταγεγραμμένης και εφαρμοζόμενης πολιτικής, η εταιρεία παρακολουθεί και ιχνηλατεί τις ανάγκες των πελατών, καθώς και τις εξελίξεις της τεχνολογίας και της αγοράς στην οποία δραστηριοποιείται, καθώς και επικαιροποιημένες υπηρεσίες που εξασφαλίζουν την απόλυτη ικανοποίηση των απαιτήσεων και των προσδοκιών των πελατών της.
Για την εταιρεία ACCESS PHARMA Α.Ε. η έννοια της ποιότητας συνίσταται στα κάτωθι:
- Παροχή υπηρεσιών που εστιάζει στην διασφάλιση των συμφερόντων και την ικανοποίηση των αναγκών, αλλά και των προσδοκιών των πελατών.
- Ακριβής και αδιάλειπτος έλεγχος ποιότητας των λειτουργικών διεργασιών της εταιρείας σε κάθε διακριτό στάδιο αυτών.
- Εμπορική πολιτική για την διατήρηση ανταγωνιστικών τιμών σε επίπεδο τόσο του άμεσου κόστους αγοράς, όσο και του μακροπρόθεσμου οικονομικού οφέλους.
- Ταχεία ανταπόκριση στην παροχή υπηρεσιών και παράδοση προϊόντων.
- Ειλικρίνεια, σαφήνεια και αξιοπιστία στην επικοινωνία και την συνεργασία με τους πελάτες.
- Συμμόρφωση προς επιταγές νόμων και κανονισμών.
